Algemene voorwaarden
Allgemene voorwaarden
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden
- Contracttaal, opslag van de contracttekst
- Leveringsvoorwaarden
- Betaling
- Herroepingsrecht
- Onze vrijwillige retourgarantie
- Eigendomsvoorbehoud
- Transportschade
- Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken en garanties
- Gedragscode
- Geschillenbeslechting
- Slotbepalingen
1. Toepassingsgebied
Voor alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers gelden de onderstaande algemene voorwaarden. Je bent consument als je een natuurlijke persoon bent die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan je bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Je bent ondernemer als je een natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid bent die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van je bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
Voor ondernemers geldt: als je afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden gebruikt, maken wij hierbij bezwaar tegen de toepasselijkheid daarvan. Deze maken alleen deel uit van de overeenkomst als wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.
2. Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden
De koopovereenkomst komt tot stand met WOOOD B.V.
De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende onlinecatalogus. Je kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en je gegevens vóór het versturen van je bindende bestelling op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de daarvoor in het bestelproces aangegeven en toegelichte correctiemogelijkheden.
Door op de bestelknop te klikken, doe je een bindend aanbod voor de goederen die zich in de winkelwagen bevinden. De bevestiging van de ontvangst van je bestelling ontvang je direct na het plaatsen van de bestelling per e-mail.
Wij aanvaarden je aanbod binnen twee dagen door:
- een verklaring van aanvaarding per afzonderlijke e-mail te versturen; of
- de goederen te laten leveren; of
- indien van toepassing, de betalingstransactie door onze dienstverlener of de door jou gekozen betaaldienstverlener te laten uitvoeren.
Het moment waarop de betalingstransactie wordt uitgevoerd, is afhankelijk van de gekozen betaalmethode (zie onder „Betaling“).
Welke van bovenstaande mogelijkheden voor jou relevant is, wordt bepaald door het moment waarop een van de genoemde gebeurtenissen als eerste plaatsvindt.
3. Contracttal, opslag van de contracttekst
De taal/talen die beschikbaar zijn voor het sluiten van de overeenkomst: Duits.
De tekst van de overeenkomst wordt door ons niet opgeslagen.
4. Leveringsvoorwaarden
Naast de vermelde productprijzen worden verzendkosten in rekening gebracht. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vind je bij de betreffende aanbiedingen.
Wij verzenden de producten naar het in het bestelproces opgegeven afleveradres.
Wij leveren uitsluitend via verzending. Het is helaas niet mogelijk om de goederen zelf af te halen.
Wij leveren niet aan pakketstations.
5. Betaling
In onze shop staan in principe de volgende betaalmethoden tot je beschikking:
Kreditkarte
Bij het plaatsen van de bestelling geef je je creditcardgegevens op. Je kaart wordt na verzending van de goederen belast.
PayPal
Om het factuurbedrag via betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“) te kunnen betalen, moet je bij PayPal geregistreerd zijn, je met je inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen.
De betalingstransactie wordt door PayPal uitgevoerd na verzending van de goederen. Meer informatie vind je tijdens het bestelproces.
PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten in hun klantenaccount aanvullende betaalmethoden aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze betaalmethoden. Aanvullende individueel aangeboden betaalmethoden hebben betrekking op jouw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vind je in je PayPal-account.
Google Pay
Om het factuurbedrag via betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“) te kunnen betalen, moet je bij Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay hebben geactiveerd, je met je inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen.
De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vind je tijdens het bestelproces.
Apple Pay
Om het factuurbedrag via betaaldienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS („Apple“) te kunnen betalen, moet je de browser „Safari“ gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, de functie Apple Pay hebben geactiveerd, je met je inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht bevestigen.
De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vind je tijdens het bestelproces.
Klarna
In samenwerking met betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“) bieden wij je de volgende betaalmogelijkheden aan.
Tenzij hieronder anders is bepaald, is betaling via Klarna afhankelijk van een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en wordt de betaling rechtstreeks aan Klarna gedaan. Meer informatie vind je bij de betreffende betaalmethode en in het bestelproces.
Betaling op rekening via Klarna
Het factuurbedrag moet 30 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur worden betaald. Betaling op rekening kan alleen door consumenten worden gebruikt.
Klarna kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten aanvullende betaalmethoden in hun klantenaccount aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze betaalmethoden. Aanvullende individueel aangeboden betaalmethoden hebben betrekking op jouw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vind je in je Klarna-account.
Sofort/ Sofortüberweisung via Klarna
De betalingsverwerking wordt uitgevoerd door Amazon. Je kunt het factuurbedrag per creditcard of automatische incasso betalen.
Op het Amazon.de-domein biedt Amazon bij Marketplace-artikelen (artikelen die niet door Amazon.de worden verkocht) en artikelen met de vermelding „Verzonden door Amazon“ bovendien de betaalmethoden maandfactuur, financiering, iDeal, Przelewy24, BLIK en Bancontact aan.
Bij de betaalmethoden automatische incasso, maandfactuur (in samenwerking met Riverty Group GmbH) en financiering (aangeboden door BAWAG AG Niederlassung Deutschland) vindt de betaling plaats na verzending van de goederen.
Bij de betaalmethoden creditcard, iDeal, Przelewy24, BLIK en Bancontact vindt de afschrijving direct na het afronden van de bestelling plaats.
Voor de betaalmethoden maandfactuur en financiering is een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole vereist. Voor financiering is daarnaast een eenmalige registratie bij Barclays vereist.
Voor de betaalmethode iDeal heb je een Nederlandse bankrekening nodig, voor Bancontact een Belgische bankrekening en voor Przelewy24/BLIK een Poolse bankrekening.
Amazon maakt de betaling aan ons over zonder dat wij je betaalgegevens ontvangen. Meer informatie vind je op de help-pagina's van Amazon.de Marketplace, https://www.amazon.de/gp/help/customer/display?nodeId=201889310, bij de geaccepteerde betaalmethoden en in je account onder „Je betalingen“. https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A
Voor ondernemers geldt: voor betaling op rekening gelden de bijzondere voorwaarden voor Amazon Business. https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A
6. Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de informatie over het herroepingsrecht.
7. Onze vrijwilige retourgarantie
Onverminderd je wettelijke rechten bieden wij je de volgende vrijwillige retourgarantie aan:
Veel producten die je bij ons koopt, kun je retourneren overeenkomstig de Amazon-retourgarantie. De exacte voorwaarden van de retourgarantie en verdere bijzonderheden, met name met betrekking tot afzonderlijke productcategorieën, retourkosten en eventuele verlengde retourtermijnen, vind je hier: www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200804690.
8. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan.
Je mag de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen. Alle vorderingen die uit deze doorverkoop ontstaan, draag je – ongeacht of de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust met een nieuwe zaak worden verbonden of vermengd – ter hoogte van het factuurbedrag vooraf aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht.
Je blijft gemachtigd om de vorderingen te innen. Wij mogen de vorderingen echter ook zelf innen als je niet aan je betalingsverplichtingen voldoet.
De zekerheden waarop wij recht hebben, zullen wij op jouw verzoek vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overschrijdt.
9. Transportschade
Voor consumenten geldt: als goederen met duidelijk zichtbare transportschade worden geleverd, meld deze gebreken dan zo mogelijk direct bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op.
Het niet melden van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor je wettelijke aanspraken en de uitoefening daarvan, in het bijzonder je rechten met betrekking tot gebreken.
Je helpt ons hiermee echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekeraar te kunnen uitoefenen.
10. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken en garanties
Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken
De wettelijke regeling inzake aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.
Informatie voor consumenten
Bij de aankoop van goederen bedraagt de wettelijke garantietermijn voor gebreken minimaal twee jaar.
Raadpleeg met betrekking tot de wettelijke rechten bij gebreken aan goederen ook de geharmoniseerde mededeling overeenkomstig Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 (het zogenaamde garantielabel).
Garanties en klantenservice
Informatie over eventueel van toepassing zijnde aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vind je bij het betreffende product en op speciale informatiepagina's in de online shop.
Klantenservice: bij vragen, klachten en bezwaren kun je op werkdagen van 9:30 uur tot 17:00 uur contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)88-2290111 of per e-mail via info@woood.de.
11. Gedragscode
Wij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscode:
- Trusted Shops (https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de)
12. Geschillenbeslechting
Wij zijn niet verplicht en zijn niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting.
13. Slotbepalingen
Als je ondernemer bent, is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
