Retourservice

Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop, dan kun je jouw bestelling retourneren. Wij accepteren retourzendingen mits de onderstaande richtlijnen worden gevolgd. 

Voor bestellingen die geplaatst zijn via de webwinkel van WOOOD.de geldt een maximale zichttermijn van 30 dagen na ontvangst tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Mocht van de zichttermijn gebruik gemaakt worden, kan de bestelling vanuit Duitsland geretourneerd worden via ons retourportaal. 

Voor retourneren vanuit Duitsland gelden de volgende richtprijzen:

Ook geopende, gebruikte of beschadigde artikelen kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. Als het artikel door gebruik, beschadiging, ontbrekende onderdelen of het ontbreken van de originele verpakking niet meer als nieuw verkocht kan worden, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. In dat geval ontvang je mogelijk niet het volledige aankoopbedrag terug. De hoogte van de waardevermindering wordt bepaald op basis van de staat waarin het artikel wordt geretourneerd.

Retourinstructies

• Ga naar ons retourportaal
• Volg de stappen in ons retourportaal
• Verpak de artikelen zorgvuldig zodat deze weer onbeschadigd bij ons geleverd kunnen worden.
• Bewaar altijd het bewijs van uw retourzending.
• We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor beschadigde of verloren retourpakketten.

Terugbetaling 

Heb je gebruikgemaakt van je herroepingsrecht? Dan storten we het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzend- en betaalkosten, zo snel mogelijk terug. Dit doen we uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw herroepingsverzoek hebben ontvangen.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt altijd plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald.

Is een product beschadigd geleverd en wordt gekozen voor een omruiling? Dan kunnen de retourkosten worden vergoed. Kies je voor een terugbetaling, dan zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening.

Herroepingsrecht 

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

Ons retouradres:
WOOOD 
Centrale Markt 7
1681NT Zwaagdijk-Oost

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."