Bewertungsbedingungen
Möchtest du eine Bewertung hinterlassen? Das freut uns bei WOOOD sehr. Vielen Dank! Deine Meinung hilft uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und unterstützt andere Kunden dabei, die richtige Wahl zu treffen.
Bevor eine Bewertung online veröffentlicht wird, prüfen wir sie, um sicherzustellen, dass sie unseren Bewertungsrichtlinien entspricht.
Wer kann eine Bewertung hinterlassen?
Bei WOOOD können zwei Arten von Bewertungen abgegeben werden:
1. Produktbewertungen
Kunden, die ein Produkt über woood.de gekauft und erhalten haben, erhalten automatisch eine E-Mail mit der Einladung, eine Bewertung zu dem jeweiligen Produkt abzugeben.
2. Allgemeine Bewertungen
Hierbei handelt es sich um Bewertungen zu WOOOD im Allgemeinen, zum Beispiel zu unserem Service oder unserer Lieferung. Diese Bewertungen werden die Bewertungsplatform Trusted Shops gesammelt.
Bei Produktbewertungen prüfen wir stets, ob die Bewertung von einem Kunden stammen, der das Produkt tatsächlich über woood.de gekauft und erhalten hat.
Wie wird die Authentizität gewährleistet?
Wir gewährleisten die Authentizität der Bewertungen, indem wir:
- Bewertungen mit einer tatsächlichen Bestellung verknüpfen
- überprüfen, ob das Produkt gekauft und geliefert wurde
- jede Bewertung manuell prüfen, bevor sie veröffentlicht wird
Dadurch stellen wir sicher, dass Bewertungen auf echten Erfahrungen unserer Kunden basieren.
Werden sowohl positive als auch negative Bewertungen veröffentlicht?
Ja. Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen, sofern sie unseren Bewertungsbedingungen entsprechen.
Bewertungen werden von uns inhaltlich weder angepasst noch bearbeitet. Auf diese Weise vermitteln wir ein ehrliches und transparentes Bild unserer Produkte und Dienstleistungen.
Werden bezahlte Bewertungen veröffentlicht?
Nein. WOOOD veröffentlicht keine bezahlten Bewertungen und gewährt keine Vergütung, keinen Rabatt oder sonstige Gegenleistung im Austausch für eine (positive) Bewertung.
Was passiert mit meiner Bewertung?
Produktbewertungen werden vom WOOOD-Team entgegengenommen und geprüft. Da die Prüfung manuell erfolgt, kann zwischen dem Verfassen und der Veröffentlichung der Bewertung etwas Zeit vergehen.
In den meisten Fällen wird eine Bewertung innerhalb weniger Werktage geprüft und, sofern sie genehmigt wird, veröffentlicht.
Wann wird eine Bewertung nicht veröffentlicht?
Eine Produktbewertung wird nicht veröffentlicht, wenn sie:
- Nicht von einem Kunden stammt, der das Produkt über woood.nl gekauft und erhalten hat
- Sich nicht auf das betreffende Produkt bezieht (bei Produktbewertungen)
- Fragen oder Beschwerden enthält, die für unseren Kundenservice bestimmt sind
- Unangemessene, beleidigende, diskriminierende oder anstößige Sprache enthält
- Personenbezogene Daten, Adressen oder Telefonnummern enthält
- Verweise auf (kommerzielle) Dritte oder Websites enthält
- Einen kommerziellen Charakter hat, einschließlich Preisvergleichen mit anderen Websites
- Betrügerisch ist oder gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt
- Veraltete oder nachweislich falsche Informationen enthält, die inzwischen geändert wurden und dadurch zu Verwirrung stiften können.
Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.
Bewertung ändern oder löschen
Möchtest du deine Bewertung ändern oder löschen lassen? Dann wende dich bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@woood.de an unseren Kundenservice. Auf Anfrage löschen wir deine Bewertung, und du kannst, falls gewünscht, eine neue Bewertung abgeben.
WOOOD behält sich das Recht vor, diese Bewertungsbedingungen jederzeit anzupassen. Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
